Termini e condizioni – ComfyCat.com

Benvenuti su ComfyCat.com. Il Sito è gestito da ComfyCat (“noi”, “ci”, “nostro”). Accedendo o acquistando dal nostro Sito, l’utente accetta di essere vincolato dai seguenti Termini e condizioni. Si prega di leggerli attentamente prima di effettuare un ordine.

Nota: questa pagina è solo per informazioni generali e non sostituisce la consulenza legale. I vostri diritti legali di consumatori non sono interessati.

ComfyCat.com è di proprietà e gestito da Petra Srl, una società a responsabilità limitata costituita in Italia, con sede legale a MILANO (MI) VIA ALFONSO LAMARMORA 6 CAP 20122, partita IVA. IT12386900968. Per qualsiasi questione legale o di fatturazione, Petra Srl è la parte contraente per tutti gli acquisti effettuati su questo Sito.

1. Chi siamo

ComfyCat vende prodotti innovativi per animali domestici, tra cui la lettiera automatica per gatti ComfyBox Pro, la lettiera per gatti e gli accessori, tramite il sito web www.comfycat.com. Per qualsiasi domanda, potete contattarci all’indirizzo: help@comfycat.com

2. Ambito di applicazione dei presenti Termini

Le presenti Condizioni si applicano a:

Il tuo accesso e utilizzo di ComfyCat.com, e
Tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro Sito.

Effettuando un ordine, si conferma che:

Avete almeno 18 anni e
L’acquisto avviene per uso personale e non commerciale, salvo diverso accordo scritto.

3. Informazioni sul prodotto

Ci impegniamo a descrivere e fotografare i nostri prodotti in modo accurato. Tuttavia:

I colori e i dettagli possono variare leggermente rispetto a quanto visualizzato sullo schermo.
Le specifiche dei prodotti (caratteristiche, pacchetti, prezzi) possono essere aggiornate di tanto in tanto.

Se non siete sicuri che un prodotto sia adatto al vostro gatto o alla vostra casa, contattateci prima di ordinare a help@comfycat.com .

4. Prezzi, tasse e pagamenti

Tutti i prezzi sul Sito sono espressi in euro (€) e includono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione.
Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma il prezzo che vedete alla cassa è quello che pagherete per quell’ordine.
Accettiamo i metodi di pagamento indicati alla cassa (ad esempio, le principali carte di credito/debito ed eventuali finanziamenti/partner BNPL, se disponibili).

L’ordine viene accettato solo quando viene inviata un’e-mail di conferma dell’ordine.

5. Spedizione e consegna

I costi di spedizione, le destinazioni e i tempi di consegna stimati sono illustrati nella pagina Spedizione e consegna.

Punti chiave:

Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino UE.
I tempi di consegna stimati sono indicati al momento del pagamento e nella pagina di spedizione.
Vi invieremo un’e-mail di conferma della spedizione una volta che il vostro ordine avrà lasciato il nostro magazzino, con tanto di tracciamento, se disponibile.

Non siamo responsabili di ritardi causati da corrieri, dogane, scioperi, condizioni atmosferiche o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, ma faremo sempre del nostro meglio per aiutarvi a rintracciare e ricevere il vostro pacco.

6. Restituzioni e rimborsi (politica di 30 giorni)

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto presso ComfyCat.

Periodo di soddisfazione di 30 giorni

Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un rimborso per soddisfazione.
Per avviare un reso, inviare un’e-mail a help@comfycat.com con il numero d’ordine e una breve spiegazione del problema.

Entro 30 giorni dalla consegna

Non utilizzato e in condizioni originali

Se il prodotto è inutilizzato e nelle sue condizioni originali, si ha diritto a un rimborso completo una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito.
Usato ma ancora funzionante correttamente

Se il prodotto è stato usato ma funziona ancora correttamente, si ha diritto a un rimborso meno le spese di spedizione originali una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito.

Il cliente è responsabile dell’imballaggio sicuro del prodotto e, se non diversamente concordato, delle spese di restituzione del prodotto a noi.

Dopo 30 giorni dalla consegna

Di norma non offriamo rimborsi per la piena soddisfazione dopo 30 giorni, a meno che non vi sia un evidente difetto del prodotto.
Se il prodotto non è difettoso (ad esempio, il vostro gatto non lo usa o avete cambiato idea in ritardo), possiamo, a nostra discrezione, offrire un rimborso parziale o un credito di negozio come gesto di buona volontà.

Se il prodotto è difettoso o danneggiato, si applicano le nostre regole separate per i prodotti difettosi e la garanzia. Si prega di contattare help@comfycat.com con foto o un breve video in modo da potervi aiutare rapidamente.

Nulla di quanto contenuto nella presente sezione pregiudica eventuali diritti legali dell’utente ai sensi della legge sui consumatori.

7. Abbonamenti e pagamenti ricorrenti

Per gli abbonamenti alla lettiera o altri piani ricorrenti:

La frequenza di fatturazione e il prezzo saranno chiaramente indicati al momento del pagamento e nell’e-mail di conferma.
È possibile gestire, sospendere o annullare l’abbonamento seguendo le istruzioni contenute nelle e-mail o contattando help@comfycat.com prima della prossima data di fatturazione.
Se un pagamento non va a buon fine, potremmo tentare di ricaricare il vostro metodo di pagamento o contattarvi per aggiornare i vostri dati.

8. Garanzia e uso del prodotto

I nostri prodotti sono progettati esclusivamente per uso domestico.

La lettiera automatica per gatti ComfyBox Pro deve essere utilizzata con i tipi di lettiera compatibili e in conformità al manuale d’uso.
L’uso improprio, l’installazione non corretta, la modifica o l’utilizzo con una lettiera non idonea possono invalidare la copertura della garanzia.

Il periodo e le condizioni di garanzia sono quelli specificati nella pagina del prodotto e nella documentazione fornita con il prodotto.

9. Conti e sicurezza

Se crea un account su ComfyCat.com, è responsabile di:

Mantenere la riservatezza dei dati di accesso,
Limitare l’accesso ai propri dispositivi e
Informarci immediatamente se si sospetta un accesso non autorizzato al proprio account.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account che appaiono utilizzati in modo improprio, fraudolento o in violazione delle presenti Condizioni.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti di ComfyCat.com, compresi testi, immagini, grafici, loghi, icone e video, sono di proprietà o concessi in licenza a ComfyCat e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

Non è possibile copiare, riprodurre, distribuire o modificare alcun contenuto senza il nostro previo consenso scritto.

11. Privacy e cookie

Raccogliamo ed elaboriamo i vostri dati in conformità con la nostra Politica sulla privacy e sui cookie, tra cui:

Informazioni fornite dall’utente al momento dell’inoltro di un ordine o del contatto con noi,
Dati tecnici sul dispositivo e sulla navigazione,
Le vostre preferenze di marketing, qualora abbiate scelto di farlo.

Utilizzando il Sito, l’utente acconsente al nostro utilizzo dei cookie come descritto in tale informativa.

12. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per:

Qualsiasi perdita indiretta, incidentale o consequenziale,
Perdita di profitti, attività o dati,
Danni derivanti da un uso improprio dei prodotti o dalla mancata osservanza delle istruzioni.

Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità laddove sarebbe illegale farlo (ad esempio, per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza).

13. Modifiche ai presenti Termini

p>Potremmo aggiornare le presenti Condizioni di volta in volta. La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina, con la data di revisione in alto.